FAQs - Häufig gestellte Fragen


Versand

Was ist der Mindestwert, um den kostenlosen Versand nutzen zu können?

Der Mindestwert für den kostenlosen Versand beträgt 150 € für das portugiesische Festland, 200 € für portugiesische Inseln und 200 € für das übrige Europa ohne europäische Inseln. (Keine Versandkosten enthalten).

 

Was kostet der Versand einer Bestellung?

Für Portugal hängt der Wert der Versandkosten vom Volumen und Gewicht der Bestellungen ab, die zwischen 6,9 und 18,45 Euro liegen können. (14,5 bis 21 € auf den Inseln).

Für die Europäische Gemeinschaft mit Ausnahme der Inseln können die Werte zwischen 29,5 € und 44,5 € variieren.

Für den Rest der Welt konsultieren Sie uns bitte und wir werden es von Fall zu Fall analysieren.

Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten für Bestellungen mit einem Wert von mindestens 150 € PT Continental / 200 € Inseln und dem Rest Europas, ausgenommen europäische Inseln, kostenlos sind. (Versandkosten ausgeschlossen).

 

Was ist die voraussichtliche Lieferzeit nach Abschluss und Bezahlung der Bestellung?

Wenn die Zahlung per Banküberweisung erfolgt ist, wird die Bestellung erst nach Bestätigung des ordnungsgemäßen Zahlungseingangs bearbeitet. (Diese Bestätigung kann bis zu 3 Werktage dauern).

Wenn die Zahlung per Ref. MB, MB Way, Kreditkarte oder Paypal erfolgt ist, erfolgt der Versand innerhalb von 48 Stunden nach Bestätigung der Zahlung der Bestellung.

Nach einer guten Bestätigung der Zahlung der Bestellung kann es zwischen 48 und 72 Stunden dauern, bis die Sendung ihren Bestimmungsort erreicht.

In weiter entfernten Ländern können die Fristen in seltenen Fällen bis zu 96 Stunden betragen.

 

Welche Möglichkeiten gibt es, meine Artikel zurückzugeben?

Sie haben 15 Tage nach Eingang Ihrer Bestellung Zeit, die Artikel zurückzugeben. Die Rückerstattung erfolgt über IBAN, die dem Kunden per E-Mail-Kontakt angefordert wird (halten Sie Ihre E-Mail-Adresse in Ihrem Kundenkonto auf dem neuesten Stand).

Gegenstände wie Masken, Unterwäsche und intime Accessoires können nicht zurückgegeben werden.

Artikel können nur in dem Zustand zurückgegeben werden, in dem sie gesendet wurden, ohne Mängel, Markierungen oder Flecken von der Verwendung usw.

 

Wann kann ich meine Artikel umtauschen?

Die Möglichkeit des Austauschs Ihrer Artikel ist nur gültig, wenn Sie gegen eine andere Größe oder Farbe desselben Artikels tauschen möchten oder wenn der Artikel nicht den Anforderungen entspricht und / oder einen Defekt aufweist.

Bei Masken, Unterwäsche und Intimzubehör sind diese nicht zum Umtausch berechtigt.

Artikel können nur in dem Zustand zurückgegeben werden, in dem sie gesendet wurden, ohne Mängel, Markierungen oder Flecken von der Verwendung usw.

 

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben oder umtauschen?

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, Ihre Artikel zurückzugeben. Sie können diejenige auswählen, die zu Ihnen passt:

- Kontaktieren Sie uns über info@huverland.com, um den Rückgabeprozess zu optimieren

Indem Sie uns die vom Antragsteller ordnungsgemäß identifizierte Bestellung mit allen zugehörigen Daten (Name, Adresse, Kontakte, Grund usw.) über die folgende Adresse senden:

Rua das Lagomas, Nr. 35, Bloco C, 1 ° Dto.

3720-724 - São Roque, Oliveira de Azeméis

 

Wie umtauschen oder zurückgeben?

Verpacken Sie die Artikel, die Sie zurückgeben / umtauschen möchten, zusammen mit dem Rückgabe- / Umtauschschein in einer ordnungsgemäß geschlossenen Verpackung (Sie können die Originalverpackung verwenden).

Sprechen Sie mit uns über die Umtauschanfrage und wir planen die Produktabholung.

 

Woher weiß ich, wann ich erstattet werde?

Die Rückerstattung der zurückgegebenen Artikel erfolgt nach Erhalt Ihrer Artikel sowie deren ordnungsgemäße Behandlung und Überprüfung durch unsere Dienste.

Für eine schnellere Rückerstattung halten Sie bitte Ihre persönlichen Daten auf dem neuesten Stand und überprüfen Sie regelmäßig Ihren E-Mail-Posteingang, da dies die Methode ist, mit der wir kommunizieren und den Rückerstattungsstatus überprüfen.

 

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Zwischen dem Datum der Bestellung und dem Eingang derselben können Sie den Status Ihrer Bestellung leicht verfolgen. Verwenden Sie die "Tracking-Nummer" der Bestellung, die Sie in der Versandbestätigungs-E-Mail erhalten haben, zusammen mit den jeweiligen Spediteurdaten.