TÉRMINOS Y CONDICIONES CONDICIONES DE COMPRA HUVERLAND

Las presentes condiciones generales de venta regulan las relaciones comerciales entre:

HÜVERLAND y sus clientes en línea (en lo sucesivo, `El Cliente´).

Previo a cualquier transacción, el Cliente confirma que ha tenido conocimiento y declara expresamente aceptar las presentes condiciones generales presionando el botón de confirmación que acepta los `Términos y Condiciones de Hüverland`.

 

1) Condiciones particulares de venta

El Cliente confirma que ha tomado nota, en el momento de realizar el pedido, de las condiciones particulares de venta que aparecen en pantalla (nombre, precio, componentes, peso, cantidad, color, especificaciones del producto, etc.) y declara expresamente aceptar ellos sin reserva. La realización del pedido y su confirmación por parte del Cliente materializan su aceptación plena y total de las condiciones particulares de venta, aplicables exclusivamente al pedido en cuestión.

Las Condiciones particulares de venta complementan las presentes condiciones generales y prevalecen sobre estas en todo lo que no esté regulado en las mismas.

 

2) Pedido

El Cliente confirma el pedido pulsando "Añadir al carrito". El pedido consiste en un resumen de todos los artículos que el Cliente confirma al hacer clic en el botón `Acepto los términos y condiciones de venta´ para proceder con el pago.

 

3) Confirmación de pedido

HÜVERLAND confirma la aceptación del pedido realizado por el Cliente a través de los siguientes medios: correo electrónico.

El pedido solo se completará después de que el Cliente lo reciba y la confirmación por parte de HÜVERLAND.

Todos los nuevos pedidos solo se considerarán válidos después del pago por parte del Cliente de cualquier monto adeudado a HÜVERLAND, en referencia a pedidos anteriores.

La entrega de cualquier pedido solo se realizará una vez que el Cliente haya liquidado todos los importes adeudados a HÜVERLAND.

 

4) Entrega de pedidos y condiciones de suministro

El lugar y la fecha de entrega del pedido son elegidos por el Cliente al realizar el pedido. HÜVERLAND se reserva el derecho de utilizar cualquier transportista a su conveniencia para entregar los productos a la dirección indicada por el Cliente.

 

5) hora de entrega

El envío de pedidos se tramitará en un plazo máximo de 2 días tras la confirmación y pago del pedido. Las entregas se realizan dentro de los plazos estipulados por el transportista y dependen de la ubicación geográfica donde se desee la entrega del pedido. (Para más información sobre tiempos de entrega y precios consulte la tabla de `Precios y Condiciones de Envío´).

Si uno de los artículos no está en stock al realizar el pedido, el Cliente será notificado de inmediato, confirmando a HÜVERLAND la próxima fecha disponible o proponiendo un artículo de reemplazo que sea equivalente. El Cliente dispone de 3 días para indicar si tiene intención de sustituir el artículo o esperar a que se sustituya el stock. Una vez finalizado este plazo sin respuesta del Cliente, HÜVERLAND procederá con el pedido sin el producto faltante, que se entregará tras la reposición de existencias. La entrega corre por cuenta del destinatario.

 

6) Gastos de envío y otras condiciones de envío

Todos los productos están sujetos a costos de envío a menos que excedan el monto mínimo estipulado para los gastos de envío. Al exceder esta cantidad, los gastos de envío serán gratuitos, excepto que las áreas de envío no están cubiertas por esta política.

(Para más información sobre tiempos de entrega y precios consulte la tabla de `Precios y Condiciones de Envío´).

Al recibir el pedido, el Cliente deberá firmar el albarán de entrega presentado por el transportista, en el que podrá realizar los comentarios que le sean convenientes. Al firmar la Nota de Entrega, el Cliente confirma que ha recibido el número de paquetes indicado. Cualquier queja sobre productos dañados o faltantes debe enviarse al Servicio de Atención al Cliente, por correo electrónico o por correo postal a HÜVERLAND, lda. , Rua das Lagomas, nº35, bloco C 1º Dto.- 3720-724 São Roque, Oliveira de Azeméis, Aveiro, Portugal, o por correo electrónico: geral@huverland.com en un plazo máximo de tres días después de recibir el Pedido (fecha en el Nota de entrega).

La ocurrencia de una posible situación de fuerza mayor, a modo de ejemplo, accidente, huelga, decisión administrativa o parada del transporte, que pueda retrasar, impedir o exorbitar la ejecución del suministro, constituye, por acuerdo expreso, una cláusula suspensiva o resolución de las obligaciones de la empresa HÜVERLAND, sin derecho a compensación para el Cliente si el evento en cuestión se extiende más allá de los 15 días posteriores a la fecha límite de entrega del Pedido. En esta situación, el Cliente será liberado total y automáticamente de sus obligaciones contractuales en virtud de esta orden.

La empresa HÜVERLAND notificará al Cliente por cualquier medio apropiado y el día de la ocurrencia, con el fin de permitirle liberar su (s) pedido (s) libremente, simplemente respondiendo por correo o correo electrónico después de la notificación que haya recibido.

En el caso de que no sea posible realizar la entrega al Cliente por causas directamente imputables a este último, la empresa HÜVERLAND se reserva la posibilidad de facturar una tasa de 20 € (impuestos incluidos) por gastos de preparación.

 

7) Socio de envío

Las entregas se realizarán por medio de un transportista elegido por HÜVERLAND, durante el horario comercial habitual. Seleccione la dirección de envío, para que alguien pueda recibir los productos.

 

8) Precios y Pagos

Todos los precios cotizados incluyen IVA. El precio facturado al Cliente es el precio indicado en la confirmación del pedido enviada por HÜVERLAND. La liquidación de productos y servicios se realizará mediante los métodos de pago disponibles en el sitio web para mayor y mejor comodidad del cliente. Estos se pueden hacer a través de:

Referencia ATM; (Referencia generada después de completar el pedido y enviada al correo electrónico del cliente);
MBWAY; (Confirmación al correo electrónico del cliente confirmando la transacción);
PAYPAL; (Confirmación por correo electrónico después de finalizar la transacción de pago);
Transferencia bancaria (IBAN: PT50 0007 0000 0051 3269 2932 3 - SWIFT / BIC: BESCPTPL); (Confirmado por correo electrónico después del pago);

Para el correcto funcionamiento de estas operaciones, el cliente será dirigido a un entorno seguro en el servidor de nuestros proveedores de servicios. La transferencia bancaria de la cuenta del cliente se realizará en la moneda seleccionada en el momento de la transacción, dos (2) días después de la aceptación del pedido por parte de HÜVERLAND. HÜVERLAND se reserva la propiedad de los materiales hasta la liquidación total del precio de los materiales y servicios por parte del Cliente.

El (los) producto (s) pedido (s) se entregarán a cambio de la liquidación respectiva mediante los métodos de pago mencionados anteriormente;

 

9) Ficha de producto

Las fotografías que ilustran los productos son solo indicativas. Los textos adjuntos son la reproducción de la información que aparece en el embalaje o en las respectivas instrucciones de uso. Las diferencias entre las fotografías y los productos existentes son de poca relevancia y no implican ningún cambio en las principales especificaciones de los productos. El color de los productos que se muestran en la tienda en línea puede diferir del color real del producto, a menos que el color sea parte de las especificaciones del producto.

 

10) Garantía

El cliente se beneficiará de la garantía legal contra defectos o anomalías no detectables en los productos vendidos. Todos nuestros productos están diseñados y fabricados con estrictos estándares de calidad. Sin embargo, esta garantía no cubre ningún defecto o anomalía resultante de un mal manejo, falta de mantenimiento o cuidado que sea contrario a nuestras instrucciones de uso. El Cliente debe consultar las instrucciones y recomendaciones que se encuentran en las instrucciones de uso proporcionadas con el producto.

 

11) Ejercicio del derecho a la libre resolución

El cliente tiene derecho a rescindir este contrato en un plazo de 15 días naturales, sin necesidad de indicar ningún motivo. (20 días para países fuera de la comunidad europea). El plazo de desistimiento expira 15 días (o 20 días para países fuera de la comunidad europea), después del día en que el cliente o un tercero designado por él, distinto del transportista, adquiera la posesión física de la mercancía.

El ejercicio del derecho de libre resolución deberá ejercerse de forma inequívoca mediante carta o correo electrónico a HÜVERLAND, lda. , Rua das Lagomas, nº35, bloco C 1º Dto.- 3720-724 São Roque, Oliveira de Azeméis, Aveiro, Portugal, o por correo electrónico: geral@huverland.com

Para que se respete el plazo de libre resolución, basta con que su comunicación relativa al ejercicio del derecho de libre resolución sea remitida antes de que finalice el plazo de resolución.

 

12) Efectos de la rescisión del contrato

 

En caso de rescisión de este contrato en virtud del derecho previsto en la cláusula anterior, todos los pagos realizados, salvo los gastos de envío, serán reembolsados ??sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar 15 días desde la fecha en que fuimos informados. de su decisión de rescindir el contrato. La devolución puede realizarse por el mismo método de pago utilizado para realizar la compra o por otro medio a convenir.

Independientemente del método de pago acordado, el reembolso nunca supondrá, sin embargo, costes adicionales. El reembolso solo se realizará después de recibir la mercancía devuelta. Debe devolver la mercancía o entregarla en la siguiente dirección:

HÜVERLAND, lda.

Rua das Lagomas, nº35, bloco C 1º Dto.- 3720-724 São Roque, Oliveira de Azeméis, Aveiro, Portugal

Sin demoras indebidas y a más tardar 15 días desde el día en que nos informó de la rescisión del contrato. Se considera respetado el plazo si la mercancía se devuelve antes de que finalice el plazo de 15 días.

Los costes directos de devolución de la mercancía (gastos de envío) corren por cuenta del Cliente.

El Cliente será responsable de cualquier pérdida de valor de la mercancía, si esta se produce por manipulación que exceda de lo necesario para verificar la naturaleza, características y funcionamiento de la mercancía.

Únicamente, se aceptará la devolución de mercancías que se encuentren en las mismas condiciones en las que se envía el producto. Si se descubre que el producto vino con marcas de uso, abuso o daño, no se realizará ningún reembolso del valor del pedido en cuestión. Si ocurre tal situación, se notificará al cliente por correo electrónico con un documento que justifique el estado del producto en cuestión. Si el cliente quiere el producto nuevamente, deberá hacerse cargo de los gastos de envío.

 

13) Contactos

En caso de dudas sobre los productos HÜVERLAND y cómo conservarlos, o cualquier duda relacionada con su pedido, puede contactarnos por carta a través de la siguiente dirección:

HÜVERLAND, lda.

Rua das Lagomas, nº35, bloco C 1º Dto.- 3720-724 São Roque,

Oliveira de Azeméis, Aveiro, Portugal

Teléfono: +351 256 098 372

O por correo electrónico: info@huverland.com