Envios
Qual o valor mínimo de modo a usufruir dos portes de envio grátis?
O Valor mínimo para usufruir de portes grátis é de 150€ para Portugal Continental, de 200€ para ilhas Portuguesas e 200€ para o resto da Europa, excluíndo ilhas europeias; (Sem custos de envio incluídos).
Qual é o valor das despesas de envio de uma encomenda?
Para Portugal, o valor das despesas de envio depende do volume e do peso das encomendas, que poderá oscilar entre os 6,9€ e os 18.45€. (14.5€ até 21€ nas ilhas).
Para a comunidade europeia, excepto ilhas, os valores poderão oscilar entre os 29.5€ e os 44.5€.
Para o resto do mundo, por favor consulte-nos e analisaremos caso a caso.
Note que, as despesas de envio são grátis para encomendas de valor igual ou superior a 150€ PT Continental / 200€ Ilhas e restante Europa, excluíndo ilhas europeias; (Portes de envio excluídos).
Qual o tempo estimado de entrega após ter finalizado e pago a encomenda?
Se o pagamento foi efetuado por transferência bancária, a encomenda só será processada após a confirmação da boa recepção do pagamento. (Essa confirmação poderá demorar até 3 dias úteis).
Se o pagamento foi efetuado por Ref. MB, MB Way, Cartão de Crédito ou Paypal, a expedição será efetuada no máximo de 48horas após a confirmação do pagamento da encomenda.
Após a boa confirmação do pagamento da encomenda, a expedição poderá demorar entre 48 e 72horas a chegar ao seu destino.
Para países mais longínquos, poderá acontecer em raros casos, os prazos estenderem-se até as 96 horas.
Quais são as possibilidades para devolver os meus artigos?
Tem 15 dias após a receção da sua encomenda para devolver os artigos. O reembolso será feito através de IBAN, que será pedido ao cliente através de contacto por email (mantenha o seu email atualizado na sua conta cliente).
Nos casos de artigos como máscaras, roupa interior e acessórios intímos, estes não são elegíveis para devolução.
Os artigos só podem ser devolvidos nas mesmas condições em que foram enviados, sem quaisquer defeitos , marcas ou manchas de uso, etc.
Quando posso trocar os meus artigos?
A possibilidade de trocar os seus artigos é válida apenas quando pretende trocar por outro tamanho ou cor do mesmo artigo, ou quando o artigo não está em conformidade e/ou apresenta algum defeito.
No caso de máscaras, roupa interior e acessórios intímos, estes não são elegíveis para trocas.
Os artigos só podem ser devolvidos nas mesmas condições em que foram enviados, sem quaisquer defeitos , marcas ou manchas de uso, etc.
Como devolvo ou troco um artigo?
Existem várias formas de devolver os seus artigos. Pode escolher a que mais lhe convém:
- Entrar em contacto connosco para agilizar o processo de devolução, através do info@huverland.com
Fazendo-nos chegar a encomenda devidamente identificada com todos os dados relacionados por parte do requerente (Nome, morada, contactos, motivo, etc) , através da seguinte morada:
Rua das Lagomas, Nº35, Bloco C, 1º Dto.
3720-724 – São Roque, Oliveira de Azeméis
Como trocar ou devolver?
Acondicione os artigos que pretende devolver/trocar em embalagem devidamente fechada (pode utilizar a embalagem original), juntamente com o talão de devolução/troca.
Fale connosco sobre o pedido de troca e nós agendaremos a recolha do produto.
Como sei quando serei reembolsado?
O reembolso dos artigos devolvidos será efetuado depois de recebidos os seus artigos e do seu devido tratamento e verificações pelos nossos serviços.
Para um reembolso mais rápido, por favor, mantenha os seus dados pessoais atualizados e verifique regularmente a sua caixa de email, pois é o método pelo qual comunicamos e comprovamos os estados de reembolso.
Como posso receber a minha encomenda?
- Nos Pontos PICKUP das transportadoras, que será indicado após o envio da encomenda:
Quando a sua encomenda chegar ao Ponto Pickup que escolheu, receberá uma SMS ou email a avisar que a sua encomenda já se encontra disponível para levantamento (mantenha os seus dados atualizados). Caso não nos tenha indicado o seu nº de telemóvel nem email, receberá um postal de aviso em sua casa. Proceda ao levantamento, no prazo máximo de 8 dias, fazendo-se acompanhar do Bilhete de Identidade ou Cartão do Cidadão.
- Em sua casa:
A encomenda será entregue na morada que consta na nossa base de dados. Caso não esteja na morada que nos indicar, no momento da entrega, receberá um aviso para levantar a sua encomenda ponto pickup da transportadora que serve a sua morada, durante os 8 dias seguintes.
Posso pedir para que a minha encomenda seja entregue noutra morada que não seja o meu domicílio?
Sim, basta que, no momento da encomenda, nos indique a morada onde pretende receber a encomenda.
Como acompanhar a minha encomenda?
Entre a data da encomenda e a receção da mesma, poderá seguir facilmente o estado da sua encomenda. Use o "Tracking number" da encomenda que lhe foi facultado no email de confirmação de envio, juntamente com os dados respectivos da transportadora.
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