TERMOS E CONDIÇÕES CONDIÇÕES DE COMPRA HUVERLAND

As presentes condições gerais de venda regulam as relações comerciais entre:

HÜVERLAND e os seus clientes online (adiante designados por `O Cliente´).

Previamente a qualquer transacção, o Cliente confirma ter tomado conhecimento e declara expressamente aceitar as presentes condições gerais ao premir o botão de confirmar que aceita os `Termos e Condições da Hüverland`.

 

1) Condições particulares de venda

O Cliente confirma ter tomado conhecimento, no momento da colocação da encomenda, das condições particulares de venda enunciadas no ecrã (denominação, preço, componentes, peso, quantidade, cor, especificações do produto, etc.) e declara expressamente aceitá-las sem reserva. A colocação da encomenda e sua confirmação pelo Cliente materializam a sua plena e total aceitação das condições particulares de venda, aplicáveis exclusivamente à encomenda em questão.

As Condições particulares de venda complementam as presentes condições gerais e prevalecem sobre estas em tudo o que não esteja regulado nas mesmas.

 

2) Encomenda

O Cliente confirma a encomenda ao premir `Adicionar ao carrinho´. A encomenda é constituída por um resumo de todos os itens que o Cliente confirma ao clicar no botão `Aceito os termos e condições de venda´ para avançar com o checkout.

 

3) Confirmação de encomenda

A HÜVERLAND confirma a aceitação da encomenda efetuada pelo Cliente através do seguinte meio: correio electrónico.

A encomenda só estará concluída após a recepção pelo Cliente e de confirmação da mesma por parte da HÜVERLAND.

Todas as novas encomendas apenas serão consideradas válidas após pagamento pelo Cliente de eventuais valores em dívida à HÜVERLAND, referentes a eventuais encomendas anteriores.

A entrega de qualquer encomenda apenas será efectuada após liquidação pelo Cliente de todos os montantes em dívida à HÜVERLAND.

 

4) Entrega das encomendas e condições de fornecimento

O local e a data da entrega da encomenda são escolhidos pelo Cliente no momento em que efectua a encomenda. A HÜVERLAND reserva-se o direito de utilizar qualquer transportador da sua conveniência para efectuar a entrega dos produtos no endereço indicado pelo Cliente.

 

5) Prazo de entrega

A expedição das encomendas será processada num período máximo de 2 dias após confirmação e pagamento da encomenda. As entregas são efectuadas nos prazos estipulados pelo transportador e estão dependentes da localização geográfica onde é desejada a entrega da encomenda. (Para mais informação sobre prazos e preços de entrega consultar a tabela de `Preços e Condições de envios´).

Caso um dos artigos não exista em stock aquando da colocação da encomenda, o Cliente será prontamente notificado, confirmando a HÜVERLAND a próxima data disponível ou propondo um artigo de substituição que seja equivalente. O Cliente dispõe de um prazo de 3 dias para indicar se pretende a substituição do artigo ou aguardar pela reposição de stock. Findo tal prazo sem que exista qualquer resposta por parte do Cliente, a HÜVERLAND dará seguimento à encomenda sem o produto em falta, sendo o mesmo entregue após reposição de stock. A entrega corre por risco do destinatário.

 

6) Custos de envio e outras condições de fornecimento

Todos os produtos estão sujeitos aos custos de envio salvo se ultrapassarem o valor mínimo estipulado para taxas de porte. Ao exceder esse valor, os portes serão gratuitos,  excepto se as zonas para o envio não estiverem abrangidas por esta política.

(Para mais informação sobre prazos e preços de entrega consultar a tabela de `Preços e Condições de envios´).

Ao receber a encomenda, o Cliente terá de assinar a nota de entrega apresentada pelo transportador, na qual poderá fazer qualquer comentário que repute conveniente. Com a assinatura da Nota de Entrega o Cliente confirma ter recebido o número de volumes indicado. Eventuais reclamações sobre produtos danificados ou em falta devem ser apresentadas ao Serviço de Apoio a Clientes, por email ou por correio para HÜVERLAND,lda. , Rua das Lagomas, nº35, bloco C 1º Dto.- 3720-724 São Roque, Oliveira de Azeméis, Aveiro, Portugal, ou ainda por email:geral@huverland.com no prazo no máximo de três dias após recepção da Encomenda (data constante da Nota de Entrega).

A ocorrência de uma eventual situação de força maior, a titulo de exemplo, sinistro, greve, decisão administrativa ou paragem dos transportes, que possam atrasar, impedir ou tornar exorbitante a execução do aprovisionamento, constituem, por convenção expressa, uma cláusula de suspensão ou de extinção das obrigações da empresa HÜVERLAND, sem direito a indemnização para o Cliente caso a ocorrência em causa se prolongue além dos 15 dias após o prazo previsto para entrega da Encomenda. Nessa situação o Cliente ficará integral e automaticamente desobrigado dos seus deveres contratuais no âmbito desta encomenda.

A empresa HÜVERLAND notificará o Cliente por qualquer meio adequado e no próprio dia da ocorrência, a fim de lhe permitir desobrigar-se livremente da(s) encomenda(s) apenas mediante uma simples resposta por correio ou email após a notificação que terá recebido.

Na eventualidade de não ser possível fazer a entrega ao Cliente por razões directamente imputáveis a este último, a empresa HÜVERLAND reserva-se a possibilidade de facturar uma taxa de 20 € (taxas incluídas) referente a despesas de preparação.

 

7) Parceiro de expedição

As entregas serão efectuadas por um transportador escolhido pela HÜVERLAND, durante as horas normais de expediente. Seleccione o endereço de expedição, de modo a que alguém possa recepcionar os produtos.

 

8) Preços e Pagamentos

Todos os preços indicados incluem o IVA. O preço facturado ao Cliente é o preço indicado na confirmação de encomenda enviada pela HÜVERLAND. A liquidação dos produtos e dos serviços será feita pelos meios de pagamento disponíveis no website para melhor e maior comodidade do cliente. Estes podem ser feitos através de:

Referência Multibanco; (Referência gerada após finalização da encomenda e reenviada para o email do cliente);
MBWAY; (Confirmação para o email do cliente confirmando a transacção);
PAYPAL; (Confirmação através de email após finalização da transacção de pagamento);
Transferência bancária (IBAN: PT50 0007 0000 0051 3269 2932 3 – SWIFT / BIC: BESCPTPL); (Confirmado por email após pagamento);

Para o bom funcionamento destas operações, o cliente será encaminhado para um ambiente seguro no servidor dos nossos prestadores de serviços. A transferência bancária da conta do cliente será efectuado na moeda selecionada no momento da transação, dois (2) dias após a aceitação da encomenda pela HÜVERLAND. A HÜVERLAND reserva a propriedade do(s) material(is) até à liquidação integral do preço do(s) material(is) e dos serviços pelo Cliente.

O(s) produto(s) encomendado(s) serão fornecidos em contrapartida da respectiva liquidação pelos meios de pagamento acima mencionados;

 

9) Ficha dos produtos

As fotografias que ilustram os produtos são meramente indicativas. Os textos que as acompanham são a reprodução das informações que figuram nas embalagens ou nas respectivas instruções de utilização. As diferenças entre as fotografias e os produtos  a existirem são pouco relevantes e não implicam qualquer alteração nas especificações principais dos produtos. A cor dos produtos exibidos na loja online pode divergir da cor real do produto, salvo quando a cor faça parte das especificações do Produto.

 

10) Garantia

O cliente beneficiará da garantia legal contra defeitos ou anomalias não detectáveis nos produtos vendidos. Todos os nossos produtos são concebidos e fabricados dentro de um rigor de qualidade. Todavia, a presente garantia não cobre quaisquer defeitos ou anomalias resultantes de má manipulação, falta de manutenção ou cuidado que sejam contrários às nossas instruções de utilização. O Cliente deve consultar as instruções e as recomendações que se encontram nas instruções de utilização fornecidas juntamente com o produto.

 

11) Exercício do Direito de Livre Resolução

O cliente tem direito à resolução do presente contrato no prazo de 15 dias de calendário, sem necessidade de indicar qualquer motivo. (20 dias para países fora da comunidade europeia). O prazo de resolução expira 15 dias (ou 20 dias para países fora da comunidade europeia), após o dia em que o cliente ou  um terceiro por ele indicado, que não seja o transportador, adquire a posse física dos bens.

O exercício do direito de livre resolução deverá ser exercido de forma inequívoca por carta ou correio electrónico para HÜVERLAND,lda. , Rua das Lagomas, nº35, bloco C 1º Dto.- 3720-724 São Roque, Oliveira de Azeméis, Aveiro, Portugal, ou ainda por email: geral@huverland.com

Para que o prazo de livre resolução seja respeitado, basta que a sua comunicação referente ao exercício do direito de livre resolução seja enviada antes do fim do termo do prazo de resolução.

 

12) Efeitos da resolução de contrato

Em caso de resolução do presente contrato ao abrigo do direito previsto na clausula anterior, ser-lhe-ão reembolsados todos os pagamentos efectuados, à exceção dos custos de envio, sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 15 dias a contar da data em que fomos informados da sua decisão de resolução do contrato. O reembolso poderá ser efectuado pelo mesmo meio de pagamento usado para realização da compra ou por outro meio a combinar.

Seja qual for o meio de pagamento acordado, o reembolso nunca terá, porém, custos adicionais. O reembolso apenas será efectuado após recepção dos bens devolvidos. Deve devolver os bens ou entregar os mesmos na seguinte morada:

HÜVERLAND,lda.

Rua das Lagomas, nº35, bloco C 1º Dto.- 3720-724 São Roque, Oliveira de Azeméis, Aveiro, Portugal

Sem demora injustificada e o mais tardar 15 dias a contar do dia em que nos informou da resolução do contrato. Considera-se que o prazo é respeitado se devolver os bens antes do fim  do prazo de 15 dias.

Os custos directos decorrentes da devolução dos bens (custos de envio) são da conta do Cliente.

O Cliente será responsável por uma eventual perda de valor dos bens, se esta ocorrer por uma manipulação que exceda o necessário para verificar a natureza, as características e o funcionamento dos bens.

Só serão aceites a devolução dos bens que estejam em estado igual aquando do envio do produto. Caso se verifique que o produto veio com marcas de uso, maustratos, ou danificado, não será efetuado o reembolso do valor da encomenda em causa. Caso se verifique uma situação deste género, o cliente será notificado por email com um documento justificativo a relatar o estado do produto em questão. Caso o cliente deseje o produto novamente, terá de assumir os custos de envio.

 

13) Contactos

Em caso de dúvidas acerca dos produtos HÜVERLAND e como proceder à sua conservação, ou ainda qualquer questão relacionada com a sua encomenda, pode contactar-nos por carta através da seguinte morada:

HÜVERLAND,lda.

Rua das Lagomas, nº35, bloco C 1º Dto.- 3720-724 São Roque,

Oliveira de Azeméis, Aveiro, Portugal

Telefone: +351 256 098 372

Ou pelo email: info@huverland.com